Mise à jour : 21/11/2025

 

Le site robivitre.fr est édité par :

 

Dénomination sociale : SAS KALAN ACADEMY
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
Capital social : 1500,00 Euros

SIREN : 921 182 739

SIRET : 921 182 739 00018

TVA Intracommunautaire : FR90 921 182 739

Code APE : 70.22Z – Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Adresse du siège : 26 rue Raymond Queneau 75018 Paris – France

Nom commercial utilisé pour la vente de produits sur ce site : ROBIVITRE.
Courriel : contact@robivitre.fr

Téléphone : +33 7 56 81 91 59

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30

Délai moyen de réponse : 48 heures ouvrées

 

1. Objet des CGV

 

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités applicables à l’ensemble des achats réalisés sur le site robivitre.fr, portant sur des robots lave-vitres, accessoires et produits associés commercialisés sous le nom ROBIVITRE.

Toute commande confirmée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

2. Produits

 

Les produits proposés sur le site sont décrits avec précision à partir des informations fournies par les fabricants ou les fournisseurs.

Les photographies, vidéos et visuels sont non contractuels, mais fidèles au produit présenté.

La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de rupture exceptionnelle, le client en est informé avant expédition.

 

3. Prix

Les prix affichés sur robivitre.fr sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le prix affiché comprend :

• le coût du produit,
• la TVA applicable,
• les frais de préparation,
• la livraison gratuite,
• aucun frais caché ou supplémentaire.

Le montant total est affiché avant la validation de la commande.

Une fois la commande confirmée, le prix ne peut plus être modifié.

 

4. Commande

 

Le processus de commande se déroule comme suit :

1. le client sélectionne un produit et clique sur « Ajouter au panier » ;
2. il accède au récapitulatif de commande ;
3. il renseigne ses informations personnelles et son adresse ;
4. il vérifie l’exactitude de ses données ;
5. il accepte les présentes Conditions Générales de Vente (case obligatoire) ;
6. il procède au paiement via l’un des moyens proposés ;
7. une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement.

 

5. Modalités de paiement

 

Le paiement est dû intégralement au moment de la commande.

Aucun paiement en plusieurs fois ou paiement différé n’est proposé.

Les moyens de paiement acceptés sur le site robivitre.fr sont les suivants :

 

Cartes bancaires :

• Visa

• Mastercard

• Apple Pay

• PayPal

• American Express

 

Les transactions sont sécurisées conformément aux exigences PCI-DSS et DSP2.

Aucune information bancaire n’est stockée par ROBIVITRE.

 

6. Livraison

 

ROBIVITRE expedie uniquement en France métropolitaine.

Les délais appliqués sont :

 

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Heure limite de commande : 14 h 00 (UTC+01:00 – Heure de Paris).
• Délai d’acheminement : 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Délai de livraison total estimé : 3 à 6 jours ouvrés.
  
  

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le premier jour ouvrable suivant.

Une notification d’expédition incluant un numéro de suivi est envoyée par e-mail.

 

7. Droit de rétractation (14 jours)

 

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit contacter : contact@robivitre.fr.

Ne peuvent être repris :

• les produits utilisés, endommagés ou incomplets ;

• les articles renvoyés sans emballage d’origine ou insuffisamment protégés.

 

8. Politique de retour commerciale (30 jours)

 

En complément du droit légal, ROBIVITRE propose un retour commercial volontaire dans un délai de 30 jours après réception.

• en cas de rétractation,
• en cas de changement d’avis,
• en cas d’insatisfaction,
• pour tout motif personnel.

Tous les frais de retour sont intégralement pris en charge par ROBIVITRE, quel que soit le motif.

Le produit doit être :

• propre,
• non utilisé,
• complet,
• dans son emballage d’origine.

 

9. Adresse de retour

Pour effectuer un retour :

1. contacter le service client via : contact@robivitre.fr ;
2. indiquer le numéro de commande et le motif du retour ;
3. recevoir une étiquette de retour prépayée fournie par ROBIVITRE ;
4. renvoyer le produit dans un emballage adapté ;
5. attendre la confirmation de réception ;
6. choisir un remboursement ou un remplacement.
   
   

Adresse de retour:

 

SAS KALAN ACADEMY – Service Retours ROBIVITRE

26 rue Raymond Queneau 75018 Paris - France

 

10. Remboursements

 

Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.

Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Aucun frais supplémentaire ne sera retenu.

 

11. Produits défectueux, incomplets ou endommagés

Si un produit arrive défectueux, incomplet ou endommagé :

• le client doit contacter ROBIVITRE dans les 72 heures,
• des photos peuvent être demandées.

Après analyse, ROBIVITRE propose :

• un renvoi gratuit d’un produit neuf, ou
• un remboursement intégral.

Tous les frais liés au retour et au remplacement sont pris en charge par ROBIVITRE.

 

12. Garanties légales

 

Les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité

Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.

Garantie des vices cachés

Articles 1641 à 1649 du Code civil.

Toute demande relative à une garantie peut être adressée à : contact@robivitre.fr.

 

13. Responsabilités

 

ROBIVITRE ne peut être tenue responsable :

• des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ;

• des retards imputables au transporteur ;

• des interruptions temporaires du site pour maintenance ou mise à jour.

 

14. Propriété intellectuelle

 

L’ensemble des contenus du site robivitre.fr (textes, visuels, logos, marques, éléments graphiques) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

 

15. Données personnelles

 

La collecte et le traitement des données personnelles sont détaillés dans la Politique de Confidentialité disponible en pied de page et accessible à tout moment.

 

16. Modification des CGV

 

ROBIVITRE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

 

17. Service client

 

Courriel : contact@robivitre.fr

Téléphone : +33 7 56 81 91 59

Adresse : 26 rue Raymond Queneau 75018 Paris - France

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30

Délai moyen de réponse : 48 heures ouvrées

 

18. Médiation

 

En cas de litige, l’acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.

 

19. Loi applicable

 

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.

 

Coordonnées – ROBIVITRE

 

ROBIVITRE – SAS KALAN ACADEMY

Adresse : 26 rue Raymond Queneau 75018 Paris - France

Courriel : contact@robivitre.fr

Téléphone : +337 56 81 91 59

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30

Délai moyen de réponse : 48h heures ouvrées

Site : robivitre.fr