Mise à jour : 21/11/2025

 

Responsable du traitement

 

Le responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est :

 

SAS KALAN ACADEMY – ROBIVITRE

26 rue Raymond Queneau 75018 Paris – France

contact@robivitre.fr

+33 7 56 81 91 59

 

Pour toute demande liée à vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition), contactez :

 

contact@robivitre.fr

SAS KALAN ACADEMY – Service Protection des Données

26 rue Raymond Queneau, 75018 Paris – France

 

 

1. Collecte des données personnelles

 

Lorsque vous effectuez un achat sur le site robivitre.fr, nous collectons les informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

Lors de votre navigation sur notre site, nous recevons automatiquement certaines informations techniques, telles que l’adresse IP de votre appareil, le type de navigateur utilisé et certaines données relatives à votre système d’exploitation. Ces informations contribuent à l’amélioration de l’expérience utilisateur et à la sécurité du site.

Marketing par courrier électronique. Sous réserve de votre accord préalable, nous pouvons vous adresser des courriers électroniques relatifs à nos produits, services ou mises à jour.

Marketing par SMS. En fournissant votre numéro de téléphone lors d’une commande, vous acceptez de recevoir des notifications relatives à votre commande ou des messages promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant « STOP ».

 

2. Fondement du consentement

 

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles pour effectuer un achat, valider un paiement, organiser une livraison ou demander un retour, vous consentez à l’utilisation de ces informations pour la finalisation de votre transaction.

Si, à tout moment, vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez le faire en nous contactant à l’adresse suivante : contact@robivitre.fr.

 

3. Divulgation de données

 

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions Générales de Vente ou nos Conditions d’Utilisation.

 

4. Hébergement et stockage des données

 

Le site robivitre.fr est hébergé par Shopify Inc., qui fournit la plateforme permettant la commercialisation de nos produits.

Shopify stocke les données relatives aux paiements de manière sécurisée conformément aux normes PCI-DSS. Les informations de carte bancaire nécessaires à la réalisation du paiement sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire à la finalisation de la transaction.

Les politiques de Shopify peuvent être consultées directement sur leur site officiel.

 

5. Services tiers

 

Les prestataires tiers auxquels nous faisons appel peuvent disposer d’un accès limité à certaines données personnelles strictement nécessaires à l’exécution de leurs services (livraison, traitement des paiements, gestion des emails, hébergement).

Ces prestataires sont tenus de respecter les principes du RGPD et ne peuvent utiliser vos données à d’autres fins.

 

6. Sécurité des données

 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'offre une sécurité absolue.

 

7. Cookies

 

Le site robivitre.fr utilise des cookies afin d’améliorer la navigation, faciliter l'utilisation du panier d’achat, personnaliser certaines fonctionnalités et réaliser des statistiques d’audience.

L’utilisateur peut refuser l’utilisation des cookies en paramétrant son navigateur. Un refus peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

 

8. Âge de consentement

 

En utilisant ce site, vous affirmez être majeur dans votre pays de résidence ou avoir obtenu l’autorisation nécessaire pour permettre à un mineur placé sous votre responsabilité d’utiliser le site.

 

9. Modifications de la politique de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Il appartient à l’utilisateur de la consulter régulièrement.

 

10.Durées de conservation des données

 

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à leur traitement :

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)

• Données de facturation : 10 ans

• Données de compte client : jusqu’à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité

• Données marketing / newsletter : 3 ans après le dernier contact

• Données liées au service client : 3 ans après traitement

• Cookies : selon leur nature, de 30 jours à 13 mois

 

Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

 

 

11. Données collectées

 

Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone

• Données de commande : produits achetés, montant, mode de paiement, adresse de livraison

• Données de connexion : adresse IP, navigateur, pages consultées

• Données de navigation : cookies, historiques, préférences

• Données liées au service client : messages, demandes, réclamations

 

 

 

12. Finalités de traitement

 

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Gérer votre compte client

• Gérer les paiements et factures

• Assurer le support client et le suivi après-vente

• Améliorer la navigation et les performances du site

• Envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)

 

 

 

13. Base légale

 

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

• Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• L’intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude)

• La conformité à une obligation légale (facturation, comptabilité)

 

 

 

14. Sous-traitants et prestataires

 

Vos données peuvent être transmises à des prestataires chargés d’assurer certains services :

• Shopify (hébergement, e-commerce)

• Prestataires de paiement (PayPal, Shopify Payments…)

• Transporteurs (selon mode de livraison)

• Outils marketing ou d’analyse (Google Analytics, Meta, etc.)

 

Ces prestataires agissent uniquement sur instruction de ROBIVITRE et sont soumis au RGPD.

 

 

 

15. Transfert hors Union Européenne

 

Certains prestataires (ex : Shopify ou Google) peuvent transférer des données hors UE.

Ces transferts s’effectuent uniquement :

• dans des pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne,

ou

• via des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection équivalent.

 

 

 

16. Durée de conservation

 

Les données sont conservées pour une durée limitée :

• Commandes & factures : 10 ans (obligation comptable)

• Compte client : jusqu’à suppression ou 3 ans après inactivité

• Données marketing (newsletter) : 3 ans après dernier contact

• Service client : 3 ans

• Cookies : 30 jours à 13 mois, selon leur nature

• Logs de sécurité : 12 mois

 

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

 

 

17. Cookies

 

Le site utilise :

• des cookies techniques (indispensables au fonctionnement)

• des cookies statistiques (analyse de trafic)

• des cookies marketing (publicité, remarketing – soumis à consentement)

 

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou depuis votre navigateur.

 

 

18. Vos droits

 

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la portabilité

• Droit d’opposition

• Droit de limitation du traitement

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

 

Pour exercer vos droits :

 

contact@robivitre.fr

 

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

 

 

19. Sécurité

 

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• chiffrement SSL

• accès sécurisé aux comptes

• pare-feu et protections anti-intrusion

• restrictions d’accès internes

 

 

 

20. Mise à jour de la politique

 

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.

 

21. Contact

 

Pour toute question relative à cette politique, pour exercer vos droits ou pour déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@robivitre.fr.

 

Coordonnées – ROBIVITRE

 

ROBIVITRE – SAS KALAN ACADEMY

Adresse : 26 rue Raymond Queneau 75018 Paris - France

Courriel : contact@robivitre.fr

Téléphone : +337 56 81 91 59

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30

Délai moyen de réponse : 48h heures ouvrées

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